普利司通印度公司总经理Parag Satpute表示,现在是增加供应以满足需求增长的时候了。阿希什·巴蒂亚与局的投入强调了公司轮胎制造和业务的变化。

问:轮胎零售在普利司通Select +商店中会有怎样的发展?
普利司通印度公司一直以我们优质的产品引领消费者体验的变化。这始于引进耐用的产品,并针对印度的路况设计。为了提供最好的产品体验,我们在印度引入了普利司通精选销售点,在那里可以一站式购买轮胎和提供所有轮胎相关服务。这对我们来说是一种成功的零售模式。然而,众所周知的事实是,尽管轮胎是汽车整体性能和安全的主要贡献者,但作为汽车部件的轮胎却很少受到消费者的关注。普利司通Select +商店的概念为这个问题提供了解决方案。制造一个优质轮胎需要很多,在消费者做出选择之前有多个因素需要考虑。普利司通作为一家技术领先企业,正在带头分享我们的知识和专业知识,以便消费者能够做出更全面、更明智的决定。

问:你打算如何整合轮胎零售方面的教育经验?
答:大多数消费者是忙碌的高管或现代千禧一代,他们不太了解轮胎和汽车保养的细节,而是寻求大量的控制和信息。因此,汽车维修商与消费者之间存在着信任、信息和便利性的缺失。Select +轮胎零售格式解决了信任和信息赤字。这些商店以数字引导的经验,选择轮胎,了解各种轮胎和他们的相关性,消费者的驾驶需求。轮胎咨询不再局限于对轮胎价格的最佳猜测,而是帮助消费者根据自己的车型和驾驶条件确定最合适的选择。这一过程是通过交互式数字亭实现的,客户可以在普利司通提供的一系列选择中进行选择。

问:从买家的角度来看,是否因为缺乏专业知识而导致了不恰当的选择?
答:就像我之前提到的,轮胎在整体车辆体验中的参与度确实较低。只有在轮胎需要更换或损坏时才会注意。通过我们的新概念店,我们希望我们的客户不仅能意识到购买正确的轮胎,还能采取正确的轮胎服务,使他们的轮胎寿命更长,节省开支。

问:目前的销售网络是什么样的?在新店上市后,有什么扩张计划?
答:我们目前在印度有450多家精选门店。对于新的Select +门店,我们已经在浦那推出了第一家门店,并计划在2021年底前在主要地铁扩张。

问:你如何利用加速的数字化?
答:2020年,数字化是一个福音。这不仅使我们能够在一个安全的环境中创新和扩展服务给我们的客户,而且也强调了我们作为一个组织的韧性和灵活性。我们的非接触式轮胎维修平台名为“Bridgestonebookmyservice”,客户只需点击几下鼠标就可以在线预约,这样就可以减少他们在门店的预约时间。该计划还将允许普利司通渠道合作伙伴在门店实施适当的社交距离措施,这在COVID-19大流行时期是必要的。除此之外,我们还推出了多个数字平台来支持我们的经销商社区和方便做生意。

问:考虑到OEM和售后市场需求的波动性,库存管理有多棘手?
答:需求一直在上涨,而不是波动,因此给我们的库存水平带来了压力。这是一个很好的问题。更大的担忧是航运危机,特别是来自东南地区的航运危机,这是我们的主要原材料来源。然而,一种敏捷的方法使我们能够成功地规避这一挑战。

问:在H2-2020中,我们听说售后市场的性能轮胎短缺?行业是如何应对这种情况的?
答:我们已经开始加速开发需求合理的高性能轮胎。同时,政府还批准了非国产轮胎类别的进口。因此,这个真空很快就会被填补。

问:你是如何管理供应链的,即使它转化为牵着你的合作伙伴、供应商/辅助者的手?
答:是的,2020年对所有业务来说都是相当具有挑战性的,正是通过与我们的供应商和经销商的密切合作,我们获得了加速发展的势头。我们的审查程序确保我们的合作伙伴/供应商有能力克服挑战。从而确保了系统的完整性和敏捷性。在大流行期间,我们对安全和质量的重视还转化为确保我们的供应商和合作伙伴不在这些因素上妥协,特别是在如此严重的危机中。对于经销商,我们也在便利经营方面给予支持,包括股票清盘、及时奖励等。这与创新的解决方案相结合,为他们带来了更多的业务。

问:在这个大流行的财政年度里,汽车整车厂(以及轮胎制造商)是否帮你渡过了难关?从第一级到更高一级的食物链中,有哪些举措确保了食物的供给?
答:疫情没有放过任何人,整个汽车行业的生态系统都受到了影响。188金宝搏的网址汽车行业能够克服这种情况的原因之一是他们尊重我们所有人所188金宝搏的网址面临的限制。

问:什么是最新的原材料(天然橡胶)?有没有合作和开拓新市场作为应对策略?
答:你可能已经意识到天然橡胶的价格正在上升。这是一种商品,当然,我们为采购高质量的产品支付了一些溢价。然而,疫情促使我们寻找当地高质量的替代品,我们拥有来自本地和进口来源的平衡供应链。

政府是否做了足够的工作来确保一个稳定的生态系统?
A.政府在稳定汽车生态系统方面的介入受到了欢迎和好评。188金宝搏的网址他们为汽车零部件行业宣布的PLI是一个受欢迎的步骤。188金宝搏的网址他们对中小微企业的支持也帮助提振了市场信心。中小微企业是汽车辅助行业的重要组成部分188金宝搏的网址

问:你对欧盟引入标签级轮胎有什么看法?
在印度,标签适用于滚动阻力和湿制动,分别影响燃料效率和安全。它肯定会增强消费者的意识,从价格主导的决策转向更明智的决策。

问:相比之下,出口表现如何?日益增长的保护主义和英国退欧后的贸易动态有何影响?
答:目前我们专注于印度市场,并致力于为印度市场提供高质量的产品。

问:你认为公司和整个轮胎行业什么时候会快速复苏,并在短期内实现增长?
轮胎工业正慢慢走向正常。普利司通印度公司在印多尔和浦那的工厂恢复了三班倒,这表明需求已经增加,因此需要增加供应。

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Parag Satpute于2017年11月担任普利司通印度公司董事总经理。他热衷于推动积极的变革,一直在引领普利司通在印度市场成为丹拓(Dan Totsu)的目标。帕拉格曾就读于华威商学院(Warwick Business School)、斯德哥尔摩经济学院(Stockholm School of Economics)和国际管理发展学院(International Institute of Management Development)。

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